Vilkår og betingelser

1. Generelle bestemmelser

Disse vilkårene gjelder for all bruk av Fredrikstad Mediehus sine tjenester, inkludert nettsiden vår og alle digitale tjenester vi tilbyr. Ved å bruke våre tjenester aksepterer du disse vilkårene.

2. Om Fredrikstad Mediehus

Fredrikstad Mediehus
Organisasjonsnummer: 927 573 830
E-post: kontakt@fredrikstadmediehus.no
Telefon: +47 467 48 294
Adresse: Bronns gate 9, 1610 Fredrikstad, Norge

3. Våre tjenester

Fredrikstad Mediehus tilbyr digitale tjenester inkludert:

• Utvikling og design av nettsider
• Administrasjon av sosiale medier
• Foto- og videoproduksjon
• SEO-optimalisering
• Digital markedsføring

4. Bestilling og avtale

4.1 Tilbud og bestilling

• Alle tilbud er uforpliktende inntil skriftlig avtale er inngått
• Tilbud er gyldige i 30 dager fra utstedelsesdato
• Bestilling bekreftes skriftlig via e-post
• Avtalen er bindende når begge parter har signert

4.2 Endringer

• Endringer i prosjektomfang kan medføre tilleggskostnader
• Vesentlige endringer krever ny avtale
• Kunden har rett til 2 revisjonsrunder uten tilleggskost

5. Priser og betaling

5.1 Priser

• Alle priser er oppgitt eksklusiv mva. med mindre annet er spesifisert
• Priser kan endres med 30 dagers varsel
• Tilleggstjenester faktureres separat

5.2 Betalingsbetingelser

• Månedlige tjenester: Forhåndsbetaling, forfaller den 1. i måneden
• Prosjekter: 50% forskudd, 50% ved levering
• Betalingsfrist: 14 dager fra fakturadato
• Forsinkelsesrenter: Etter gjeldende lovbestemmelser

5.3 Manglende betaling

Ved manglende betaling forbeholder vi oss retten til å:

• Suspendere tjenester inntil betaling er mottatt
• Kreve dekking av inkassokostnader
• Heve avtalen ved vesentlig mislighold

6. Levering og gjennomføring

6.1 Leveringstid

• Leveringstider er veiledende og ikke bindende
• Forsinkelser som skyldes kunden gir ikke rett til kompensasjon
• Vi informerer om forsinkelser så snart som mulig

6.2 Kundens medvirkning

Kunden forplikter seg til å:

• Levere nødvendig innhold og informasjon i tide
• Gi tilgang til relevante systemer og kontoer
• Respondere på henvendelser innen rimelig tid
• Delta i nødvendige møter og gjennomganger

7. Immaterielle rettigheter

7.1 Kundens rettigheter

• Kunden får full eiendomsrett til sluttresultatet ved full betaling
• Kunden får utlevert alle relevante filer og kildekoder
• Kunden kan fritt bruke og modifisere det leverte arbeidet

7.2 Våre rettigheter

• Vi beholder rett til å vise arbeidet i vår portefølje
• Vi kan bruke generell kunnskap og erfaring fra prosjektet
• Tredjeparts programvare følger respektive lisensvilkår

8. Ansvar og garanti

8.1 Tjenestetilgjengelighet

• Vi tilstreber 99% oppetid for nettsider og tjenester
• Planlagt vedlikehold varsles i forveien
• Vi er ikke ansvarlige for avbrudd hos tredjeparts leverandører

8.2 Ansvarsbegrensning

• Vårt ansvar er begrenset til kontraktssummen
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller tapte inntekter
• Kunden er ansvarlig for sikkerhetskopi av eget innhold

8.3 Garanti

• Vi gir 90 dagers garanti på leveranser fra leveringsdato
• Garantien dekker tekniske feil og mangler
• Garantien gjelder ikke skader forårsaket av kunden

9. Personopplysninger og konfidensialitet

9.1 Konfidensialitet

• Vi behandler all informasjon fra kunden konfidensielt
• Informasjon deles ikke med tredjeparter uten samtykke
• Konfidensialitetsplikten gjelder også etter avtaleforhold opphører

9.2 Personopplysninger

Behandling av personopplysninger reguleres av vårpersonvernerklæring.

10. Oppsigelse og avslutning

10.1 Månedlige tjenester

• Kan sies opp med 30 dagers skriftlig varsel
• Oppsigelse gjelder fra neste fakturaperiode
• Forskuddsbetalte beløp refunderes ikke

10.2 Heving av avtale

Avtalen kan heves ved:

• Vesentlig mislighold som ikke rettes etter skriftlig påminnelse
• Manglende betaling utover 30 dager
• Konkurs eller betalingsstandsning

11. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer, krig, terror, pandemier, myndighetspålegg eller tekniske problemer hos tredjeparter.

12. Tvisteløsning

12.1 Gjeldende rett

Avtalen reguleres av norsk rett.

12.2 Verneting

Tvister skal løses av Fredrikstad tingrett, med mindre annen tvisteløsning er avtalt skriftlig.

12.3 Forbrukerrettigheter

For forbrukere gjelder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven der dette er relevant. Forbrukere kan klage til Forbrukertilsynet eller brukeforbrukerrådets tjenester.

13. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Vesentlige endringer vil bli kommunisert skriftlig med minimum 30 dagers varsel. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringene anses som aksept av nye vilkår.

14. Kontaktinformasjon

For spørsmål om disse vilkårene, kontakt oss:

E-post: kontakt@fredrikstadmediehus.no
Telefon: +47 467 48 294
Post: Fredrikstad Mediehus, Bronns gate 9, 1610 Fredrikstad